资讯科技策略检讨指南(播客)
盈科高级工程师Roland Carter与John Maher谈论IT战略回顾. 他们查看IT策略审查为业务提供的价值, 特别是, 他们讨论了战略审查如何帮助企业提高性能和优化IT预算.
约翰·马赫: Hi, 我是约翰·马赫, 今天我和罗兰·卡特在一起, 盈科高级工程师, 管理服务和IT提供商，总部在朴茨茅斯, 新罕布什尔州和多佛尔的一些地方, 曼彻斯特, 和波特兰, 缅因州. 今天，我们将讨论IT战略视角. 欢迎,罗兰.
罗兰·卡特: 嗨,约翰. 谢谢你邀请我.
什么是IT策略检讨?
约翰: 确定. Roland，执行IT战略回顾的目的是什么?是什么?
罗兰: 是的. 我们的主要目的是与客户互动，让我们真正了解他们的环境, 也许他们正在经历一些事情, 让我们进入一个虚拟的CIO对话，讨论他们的需求, 事情, 变化. 这真的是一个对话会议，我们可以帮助他们.
IT策略评审的好处
约翰: 好的，为什么乐博捕鱼app下载使用这个过程?
罗兰: 我们使用这个过程是因为我们发现我们能够更好地跟踪项目, 建议, 任何客户需求, 以及任何可能出现问题的系统, 我们可以从哪里开始记录那里发生的问题. 这个过程是为了帮助客户制定预算和未来规划. 我们继续, 我们能够提供最新情况, 沟通只是为了让大家保持一致.
IT战略回顾期间发生了什么?
约翰: 所以，给我讲讲. 盈科如何进行资讯科技策略检讨?
罗兰: 确定. 我们首先发送一份商业洞察力. 这是一份调查，发给我们的客户，从他们那里收集信息. 然后我们浏览所有的IT系统, 确定操作的运行状况, 任何乐博捕鱼app下载问题. 在这一部分, 我们开始提出建议, 设备升级, 乐博捕鱼app下载增强, 最佳实践指南, 类似这样的事情. 一旦我们收集了这些信息，你就可以开始创建这些建议，我们就能够匹配来自业务洞察调查的响应，并开始将其与我们的目标相一致, 客户的目标.
然后, 下一个阶段是进入会议，我们开始讨论我们所经历的一切, 开始提供信息并谈论所有的建议, 什么对他们有意义, 开始制定一些未来的计划. 那个阶段, 我们能说什么呢, “好吧, 接下来的六个月, 明年, 三年, 以下是你可能正在寻找的PC替代品, 服务器升级, 可能一个开关, 类似这样的事情.”
业务洞察和IT战略回顾
约翰: 好吧. 你提到了你发给客户的商业见解调查. 为什么您需要这个过程的业务洞察力, 以及如何在IT战略审查中使用它?
罗兰: 业务洞察力对于帮助我们理解业务挑战非常重要, 它的目标, 业务目标, 也给了我们一个如何引导会议的标准. 经常, 在我们的会议, 我们甚至还没有开始讨论, 嘿, 我们注意到服务器可能会在一年左右的时间内更换. 通常，这个过程是这样开始的:嘿，我们注意到你有一些营销方面的问题. 所以，我们开始讨论，网站搜索引擎优化，营销策略. 然后我们就开始讨论乐博捕鱼app下载教育. 但后来, 我们也开始讨论其他的建议, 但实际上, 我们正努力确保在任何我们可以帮助的领域提供帮助.
从那里，我们得到响应. 我们一直在将它们与他们在我们的发现过程中发现的建议进行匹配. 例如, we, 也许, 发现我们有一个密码过期策略没有在足够短的时间内设置. 我们得到了商业洞察力的回应说, “客户希望看到乐博捕鱼app下载系统更加严密, 更好的增强,诸如此类的事情. 然后，我们就可以向他们提出我们的建议, 我们意识到我们有一个行动计划. 我们有一些东西可以和客户谈谈，然后继续.
个性化服务
约翰: 正确的. 所以，我认为这归结为每个客户都有一点不同. 他们都有不同的需求. 他们关注的事情各不相同. 所以, 他们所做的商业洞察调查能给你很多深刻的见解, 如果你愿意, 他们有什么问题，你需要关注什么. 然后，您可以根据客户的需要定制IT策略. 这并不是一个放之四海皆准的系统.
罗兰: 绝对. 每个人的独特的. 每个人都有不同的关注点. 我们确实偶尔会看到很多同样的问题，但每个人都是不同的. So, 很重要的一点是，我们要了解你们的独特之处，我们可以提供帮助，因为我们的很多方案都是针对特定的情况而设计的, 但我们只需要知道如何做出改变.
改善业务性能
约翰: 正确的. it战略审查是如何真正帮助业务更好地执行的?
罗兰: 确定. 这在某些方面是有帮助的. 我们掌握的信息越多，我们就能更好地帮助客户. ITSR在几个方面帮助企业，提供更多的信息和更好的规划. 客户能够合理地预算，因此，确保他们在自己的能力范围内工作. 我们也能够与系统和预算工作更长的时间. So, 如果你在接下来的两年内知道的话, 三年, 个人电脑要被替换了, 那么我们可以和你一起解决这个问题. 我们可以开始制定一个预算，每年我们可以做多少.
该系统还允许我们显示每月、每年的经常性费用. 所以，回顾也有助于网络更好地运行. 如果我们能跟上升级的步伐, 更换, 任何问题, 然后所有的东西都会运行得更好. 客户会更高兴，能够继续工作而不中断，不停机. 它可以帮助每个人. 因此，在进行这些战略回顾时，我们肯定看到了我们在哪些方面帮助了乐博捕鱼app下载. 我们在帮助一切正常运转. 我们和客户进行了前所未有的对话, 这是, 我认为, 这对大家保持一致是有益的.
IT战略审查和预算编制
约翰: 正确的. 你提到的预算. 告诉我更多关于路线图和预算过程的信息.
罗兰: 确定. 当我们去开会时, 我们通常讨论的是这些建议, 我们快结束了, 我们开始说, “对你来说有意义的?“显然，我们不想强迫任何人去做一些毫无意义的事情.
然而, 在接下来的几年里, 你可能会认为是这样的, 所以我们可以开始用一个路线图代替说, “让我们开始为此努力吧. 如果这是你真正想做的事情，让我们帮你弄清楚.“所以，我们开始用一个货币数字. 我们知道每个月要花一定的钱或者每年要花一笔许可费, 不管我们讨论的是什么过程. 然后，你就能开始看到随着时间的推移会花费多少. 你可以把这个交给你的高层管理人员, 或首席执行官, 无论你和谁讨论你的财务状况，并决定你能做些什么.
如果你能向前看, 如果您需要将路线图进一步扩展, 但我们现在可以帮助处理所有的情况, 而不是说, “是啊, 您的服务器处于可能关闭的边缘, 如果你现在不做, 那我们就得想办法了.”
在这种情况下, 我们可以说, “看, 服务器可能在未来六个月左右耗尽存储空间. 让我们开始讨论预算吧.“或者我们知道保修期快过了，所以我们可以考虑增加保修期. 或者服务器已经存在六年了. 也许我们应该在明年左右开始讨论更换.
约翰: 正确的. 对于企业来说，能够提前计划这些费用总是好的, 而不仅仅是对, 好吧, 有东西坏了，我们得马上修理或买个新的.
罗兰: 绝对.
IT战略回顾的客户报告
约翰: 正确的. 在完成IT战略审查后，客户会得到什么样的报告? 他们是否有一份完整的书面战略报告?
罗兰: 他们会得到一份完整的战略报告. 这包括我们为参加会议所做的一切. So, 这就是我们所经历的所有制衡, 检查你所有的系统, 确保我们可以访问所有我们认为应该访问的东西或者密码没有更改. 但后来, 也, 你所有的协议, 如果我们一直在看这些呢, 确保一切都井然有序. 然后，你还会收到路线图、预算和每一条建议. 你可以回顾一下我们在会议上讨论的所有内容. So, 这是我们为了参加这次会议所经历的一切, 我们在会议上谈的事, 你的未来规划目标都包括在内.
何时进行IT战略回顾
约翰: 好吧. 当客户第一次加入时，这只是一次性的事情吗? 还是说这是你和客户关系中经常发生的事? 如果是的话，他们多久做一次IT战略回顾?
罗兰: 是的. 我们最近开始对新客户做这些. 我们一直在努力为现有的客户做更多. 但真正开始的地方是, 我们做一个登机, 也许30到60天后, 我们正从现有客户开始这个过程. 我们正试图尽快启动, 但通常, 我们试图每六个月到一年完成一次, 这取决于环境的复杂程度. 如果我们知道即将发生变化，我们就会开始这个过程. 也许我们确实想在六个月后再做一次，只是为了回顾一下这些改变是如何进行的，或者讨论一下接下来需要做什么.
但我们尽量不去做，因为我们有太多的信息，或者只是在复习同一件事, 这对任何人都没有好处. 如果我们有建议，我们会进行随访, 说那不是现在的情况, 但我们以后再谈, 当然, 我们很快就会跟进并询问这个问题, 但这是一个完整的过程. 我们说每六个月到一年.
约翰: 好吧. 是的. 事情不太可能随着你的活动结构或你的需求而改变, 你的要求往往比那还多. 但也有可能在六个月或一年之内, 也许事情会有所改变，或者你的关注点会有所不同. 就像你说的, 也许一台机器的寿命即将结束，需要马上更换, 你需要为此做计划. 所以，最好确保你经常这样做，这样你就能抓住这些东西.
罗兰: 确定. 我想我们已经见过很多了, 也, 在最近的COVID-19疫情中，我们没有意识到, 一定, 有多少远程访问在进行. So, 我们就越能和我们的客户交流, 我们就能更好地帮助你规划遥远的未来? 你现在需要做什么吗? 难道没有必要吗?? 帮我计划一下这些事情.
IT策略评审最重要的价值
约翰: 正确的. 你认为客户从IT战略评估中获得的最大价值是什么?
罗兰: 我真的认为是我们和客户之间的对话, 理解有一个合作伙伴致力于理解你的基础设施, 你的独特需求, 并且能够为未来做适当的计划. 在这个过程中，我们与客户的关系越来越好. 我们的谈话变得更好了. 所以，它真的帮助我们所有人在同一页，把事情做得更好.
约翰: 好吧. 这真是个好消息，罗兰. 再次感谢今天和我谈话.
罗兰: 非常感谢大家的到来.
约翰: 欲了解更多信息，请访问pcgit的乐博捕鱼app下载网站.请拨打(603)431-4121.
